نموذج شكوى إدارية ضد موظف جاهز

يتعرض المواطنين للكثير من الأضرار من قبل الموظفين أثناء تلقى الخدمات التي يريدونها؛ لذلك يريدون التعرف على صيغة شكوى يتم تقديمها للجهات المختصة؛ لكي يستطيعون حل المشكلة التي يقوم فيها والتأكد من أنه تم سماع صوتك وفي الوقت الذي تكون فيه الجهات المختصة على جهل بهذه المشكلات التي يقوم بها الموظفين في مكان عملهم لذلك يقومون بكتابة صيغة شكوى جديدة وإرسالها لهم.

نموذج شكوى إدارية ضد موظف

“السيد الأستاذ: ………. 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أتوجه بشكوتي تلك لكم بعد ملاحظتي سلوك غير لائق صادر من موظف يعمل لديكم في إدارة ـــــــ وهو ــــــ قبل عدة أيام، حيث كان تصرفه سيء وتسبب في إحراجي أمام العامة، أثناء طلب معاملة لكونه الموظف المعني بها، بل إنه يتسبب في إعاقة العمل ويسبب تأخر المعاملات.

وذلك أمر غير مقبول ولا يتصف بالمهنية لأنه عمله يحتم عليه التعامل مع المواطنين طوال الوقت، ولذلك أرجو تعريفه بطرق التعامل مع عامة الشعب بطريقة لائقة وراقية لأنه يعكس صورة الإدارة،

تفضلوا ذلك بكل احترام

التوقيع:ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

التاريخ:ـــ/ــــــــ/ــــــــــــــــــــــ”

مواضيع صيغة الشكوى 

هناك الكثير من المواضع التي يتم على أثرها  تقديم الشكوى لذلك سنوضح بعض من تلك المواضع في التالي:

• حدوث أمر غير مكتمل أو معيب.
• حدوث تأخير غير عادي في تقديم الطلبات الخاصة بالعميل.
• وصول البضاعة التي يحتاج إليها العميل وهي تالفة.
• يمكن أيضا استخدام صيغة الشكوى في حالة موظف يشتكي آخر داخل المؤسسة.
• في حالة وصول البضاعة إلى عنوان خاطئ.
• حدوث أخطاء أثناء إعداد الفاتورة.
• تغليف البضاعة بشكل غير لائق مما ينتج عنه تلف في الفاتورة.
• في حالة طلب شكوى لمجلس المدينة.
• في حالة تقديم شكوى لمباحث الأموال العامة.

محتويات صيغة الشكوى 

حتى يتم كتابة شكوى بشكل جيد يجب أن تحتوي الصيغة الخاصة بها على مجموعة من المحتويات لذلك سنوضح بعض من تلك المحتويات في التالي:

• يجب أن يحتوي على فقرة مقدمة، ولابد أن تكون هذه الفقرة موجزة وتحتوي على جميع التفاصيل التي تتعلق بالسبب الذي دفعك لكتابة تلك الشكوى.
• اذكر المشكلة وقدم جميع التفاصيل عن السبب الخاصة بالمشكلة الحقيقية ومن بين تلك التفاصيل الأعمال والمشكلات الخاصة والفواتير وغيرها الكثير من المعلومات الأخرى.
• لا بد من الإشارة إلى الوقت المحددة الذي تود الرد عليك فيه على هذه الشكوى.
• يجب أن تحتوي الشكوى على خاتمه رسمية.
• ثم بالتوقيع باسمك في نهاية الشكوى.

نصائح حول كتابة صيغة طلب الشكوى 

هناك مجموعة من النصائح والإرشادات التي لابد من اتباعها حتى تستطيع أن تكتب صيغة شكوى جيدة لذلك سنوضح هذه الصيغة في التالي:

• ابدأ الشكوى بأدب حيث أن المسلمون يتطلعون بشكل أكثر إلى الرسائل التي تكون ودية لابد أن لا تحتوي الشكوي على أي تهديدات ففي هذه الحالة يتم تجاهل الشكوى من قبل الإدارة المختصة.
• لابد أن تكون الشكوى المقدمة على شكل سؤال.
• أذكر بالضبط الأمور التي أريد القيام بها في الفترة الزمنية التي تريدها.
• لابد أن تكون الشكوى ذات عبارات قوية وجذابة.
• قم بشرح الشكوى بشكل جيد بمعنى ذكر جميع الأمور التي تعرضت إليها وواضح المكان أو الفرع الذي تعرضت فيه للإساءة أو تعرضت لتعطيل الخدمات.
• ينبغي أن لا تلوم الشخص أو الجهة المقدم إليها هذه الشكوي فمن الهام جدًا أن تكون مهذب في كل الأوقات.

وبهذا فقد وصلنا إلى نهاية مقالنا هذا والذى كان بعنوان نموذج شكوى إدارية ضد موظف، وذكرنا أيضًا أهم النصائح حول كتابة صيغة طلب الشكوى.